0kok প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি 0kok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজন। আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। বাংলাদেশের আইন এবং গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।

পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় সংগ্রহ করি। বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্যান্য পদ্ধতিতে যখন আপনি লেনদেন করেন, আমরা সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এটি আর্থিক সমন্বয়, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র (যেমন স্থানীয় মাধ্যম PIN) কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

KYC এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

বড় পরিমাণে উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে চাই। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান, বাড়ির ঠিকানার প্রমাণ এবং একটি সেলফি সংগ্রহ করি। ঢাকা থেকে বরিশাল, খুলনা থেকে সিলেট — সারা বাংলাদেশে আমরা একই KYC মান বজায় রাখি। এই ডকুমেন্টগুলি এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা এগুলি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

গেমিং আচরণ এবং লগ ডেটা

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড করি — আপনি কী গেম খেলেন, কত জিতেছেন বা হেরেছেন এবং কত বাজি রেখেছেন। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, অসাধারণ প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং খেলোয়াড় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আমরা সাপ্তাহিক এবং মাসিক আপনার খেলার তথ্য বিশ্লেষণ করি দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা প্রদান করতে।

ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য

যখন আপনি 0kok অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ইন্টারনেট সংযোগের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না। এই প্রযুক্তিগত তথ্য আমাদের অ্যাপটি আরও ভালোভাবে কাজ করতে, ক্র্যাশ প্রতিরোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

আমরা 0kok-এ সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান করতে ডেটা ব্যবহার করি। দ্বিতীয়ত, আমরা জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা বিশ্লেষণ পরিচালনা করি। তৃতীয়ত, আমরা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য রেকর্ড রাখি। চতুর্থত, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি — গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নতুন ফিচার বা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থান সম্পর্কে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা 0kok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা লিজ করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে (অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি), যেখানে আমরা কেবল লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি যদি আইন এটি প্রয়োজন করে। সব তৃতীয় পক্ষকে আমরা গোপনীয়তা চুক্তিতে বাঁধি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা 0kok-এ আপনার ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলমান থাকার সময় ধরে রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধের সাথে মুছে দিতে পারি। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

একটি নিরাপত্তা পদ্ধতি যা তথ্যকে কোড করে দেয় যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা এটি পড়তে পারে।

SSL/TLS

নিরাপদ ওয়েব সংযোগের জন্য একটি প্রোটোকল যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা সুরক্ষিত করে।

KYC

Know Your Customer — আপনার পরিচয় যাচাই করার একটি প্রক্রিয়া যা নিরাপত্তা এবং আর্থিক মান মেনে চলা নিশ্চিত করে।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা 0kok-এ আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি — কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মত হন। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বের হতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "যোগাযোগ পছন্দ" ট্যাবে গিয়ে। তবে আমরা সর্বদা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 0kok-এ কুকিজ ব্যবহার করি আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে চিনতে। কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি 0kok-এর কিছু ফিচার কাজ করতে বাধা দিতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি (যেমন Google Analytics) আপনার সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা 0kok-এ আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্পের বিশ্বস্ত অনুশীলন অনুসরণ করি। আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন সুরক্ষিত করতে। আমাদের সার্ভারগুলি শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করতে। আমাদের কর্মচারীদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তারা শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

আপনার অধিকার

বাংলাদেশে ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমরা 0kok-এ আপনার কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল হয়, আমরা এটি সংশোধন করতে পারি।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: আমরা যেভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন

আমরা 0kok-এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন নিয়ম বা আমাদের অনুশীলন অনুযায়ী। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করব। আমাদের ওয়েবসাইটে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় উপলব্ধ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা Telegram-এর মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুসন্ধানের সাথে দ্রুত এবং পেশাদারভাবে মোকাবেলা করব। আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা সব সময় বাংলাদেশের আইন মেনে চলি।

সম্পর্কিত নীতি